HANDELSBETINGELSER HOS SNEDKERIET - RASMUS BJERGE

Generelle oplysninger

Snedkeriet - Rasmus Bjerge
Thylandsgade 5
7755 Bedsted Thy
CVR nr.: 42257419
Telefon: 93602808
E-mail: kontakt@rasmusbjerge.com

BETALING

Sned modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay, Bankoverførsel, Kontant. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms.

LEVERING

Vi sender til hele Europa. Fragtpriser fra 49 kr. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen medmindre andet er aftalt.
Dine varer kan sendes med Privatlevering, Bring eller GLS.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, vil din pakke blive flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.
Der leveres varer alle ugens hverdage.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Vi vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til:
Snedkeriet - Rasmus BJerge
Thylandsgade 5
7755 Bedsted Thy
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Oplysningerne kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Returret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag;
- Hvor du modtager ordren.
- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
- Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer, der består af flere partier/dele.
- Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på kontakt@rasmusbjerge.com. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du udfylde den vedlagte Returseddel og sende varen til:
Snedkeriet - Rasmus Bjerge
Thylandsgade 5
7755 Bedsted Thy

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
- Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
- Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
- Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
- Varer, hvor plomberingen er brudt.
- Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
- Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.
- Aviser, tidsskrifter eller magasiner dog undtaget abonnementsaftaler for sådanne publikationer.
- Aftaler indgået på offentlig auktion.
- Varer, der forringes eller forældes hurtigt.

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen i pakken. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores Fortrydelsesformular.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det der ovenfor beskrives, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Levering

Vi leverer til hele Danmark. Leveringstiden og prisen afhænger af produktets tilgængelighed.
Lagervarer leveres inden for 14 dage fra bestillingsdagen, hvis der er tale om store produkter - alle små produkter der kan sendes med normal post sendes indenfor 1-2 hverdage. 

Bestillingsvarer eller produkter der ikke er på lager, leveres som udgangspunkt indenfor 6 uger - medmindre andet er aftalt. 

Tilbud og ordrebekræftelse

Tilbud modtaget af Snedkeriet - Rasmus Bjerge er gældende i 30 dage. En ordre vil først være gældende når vi skriftligt har accepteret ordren. Bestillingssedlen/ordrebekræftelsen skal godkendes af både os og køber, herefter er ordren bindende for begge parter. Ordre lavet via webshoppen er automatisk godkendt fra det tidspunkt ordren bliver foretaget. 

Tegninger, beskrivelser og materialer

Snedkeriet - Rasmus Bjerge kan ikke drages til ansvar for eventuelle problemer med fremstillede varer, der skyldes mangelfulde eller unøjagtige arbejdstegninger der er leveret af køberen. Ændringer i ordre der er aftalt mundtligt mellem Snedkeriet - Rasmus Bjerge og køber skal bekræftes skriftligt af Snedkeriet - Rasmus Bjerge for at have gyldighed. 

Betaling 

Ordre lavet via hjemmesiden, betales med Shopifypayments, hvor det er muligt at bruge alle slags kort. Der kan også betales via faktura, bankoverførsel eller kontant. 

Med mindre andet er skriftligt aftalt mellem køber og sælger, forfalder købesummen til betaling således:
Kommune og stat: Senest 30 dage netto

Firmakunder: Senest 14 dage netto

Privatkunder: Senest 8 dage netto

Forfalder betalingen ikke rettidigt, er sælger berettiget til fra forfaldsdagen at kræve morarenter med 2% pr. påbegyndt måned. 

Projekter der samlet overstiger 25.000,- ex. moms, betales med halvdelen var arbejdes påbegyndelse. 

Ved rykkerudsendelse pålægges et gebyr på 100 kroner. 

Ejendomsforbehold

Snedkeriet - Rasmus Bjerge forbeholder sig ejendomsretten til de solgte produkter, indtil hele betalingen har fundet sted. 

Mangler og fejl

Snedkeriet - Rasmus Bjerge forpligter sig til at reparere alle mangler iht. købeloven. Undtagelser er: Mindre knaster, mindre farveforskelle i træet, stærke og svage årringe i træet. Massivt træ og finer svinger naturligt i nuancer og betragtes derfor ikke som mangler eller fejl. Ansvaret omfatter udelukkende de mangler og fejl der viser sig inden for 1 år fra den dag varen blev leveret til kunden.
Finder kunden fejl eller mangler, skal dette straks informeres til køberen.

Produktansvar

Snedkeriet - Rasmus Bjerge er kun ansvarlige for skader på produktet såfremt, det kan bevises at skaden er sket på værkstedet. Skader der kommer efter levering af produktet til køberen er sælger ikke ansvarlige for. 

Sælgerens forsinkelse

Hvis ikke sælger kan overholde den aftalte leveringstid, eller hvis det er sandsynligt at der kommer en forsinkelse på leveringen, Er køber forpligtet til at give køberen skriftlig besked herom og samtidig angive årsagen for forsinkelsen samt en ny forventet leveringsdato. Hvis forsinkelsen skyldes de nævnte omstændigheder i §9 eller køberens handlinger eller undladelser, forlænges leveringstiden i det omfang, det skønnes rimeligt. Købsaftalen kan ikke hæves grundet leveringsforsinkelse, der kan tilregnes sælgeren, medmindre forsinkelsen overstiger 2 måneder. Køberen kan ikke gøre erstatningskrav på grund af forsinkelse hos sælgeren.  

Force majeure

Følgende omstændigheder hos sælgeren medfører ansvarsfrihed, såfremt de forhindrer aftalens opfyldelse eller gør opfyldelsen urimeligt byrdefuld.

Arbejdskonflikt og enhver anden omstændighed, som sælgeren ikke er herre over, såsom brand krig mobilisering eller uforudsete militærindkaldelser af tilsvarende omfang, rekvirering, beslaglæggelse, valutarestriktioner, sygdom, oprør og uroligheder, mangel på transportmidler, medmindre at denne mangel kunne forudses af sælgeren, almindelig vareknaphed samt mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører, som skyldes nogen af de I dette punkt nævnte omstændigheder.

Omstændigheder som nævnt, der var indtruffet inden aftalens indgåelse, medfører kun ansvarsfrihed, såfremt deres indflydelse på aftalens opfyldelse ikke kunne forudses på aftaletidspunktet af sælgeren.

Det påhviler sælgeren, såfremt denne ønsker at påberåbe sig nogen ansvarsfrihed som nævnt I denne §, uden ugrundet ophold skriftligt at underrette køberen om denne grund.

Uanset hvad der I øvrigt fremgår af nærværende salgs- og leveringsbetingelser, kan enhver af parterne hæve aftalen ved skriftlig meddelelse til den anden part, såfremt aftalens opfyldelse hindres i mere end 6 mdr. af en begivenhed som nævnt I denne §.

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Link: Klageportal for Nævnenes Hus